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| Diana Rubio. |
"Hay que pensar en el protocolo como algo flexible"
Juan D. Sánchez. Abrimos el año de entrevistas en Comunicación a la Deriva hablando de protocolo, un tema marcado por aspectos que seguro que os interesan. No se trata de algo que afecte solo a los políticos, también nos implica al resto de ciudadanos cuando, por ejemplo, preparamos una cena para los amigos o asistimos a una boda. Conversamos sobre protocolo con Diana Rubio, politóloga, consultora, coach y formadora en comunicación
política, protocolo y eventos. También escribe el blog Política y Protocolo y es socia
fundadora de ddm Comunicación y de la plataforma Womencompol.
JD.: ¿Qué utilidad
tiene el protocolo?
Diana Rubio: El protocolo es una herramienta
de la comunicación cuya utilización fomenta la creación de una imagen de unidad
y orden. Podemos decir que el protocolo nos da las pautas y los procedimientos de cómo comportarnos y saber
estar, siempre de la mano de la coherencia y el sentido común.
JD.: ¿España es un país de protocolo o nos cuesta adaptarnos a
sus formalidades?
@driecel: España normalmente ha seguido las reglas del protocolo, es en estos últimos años donde asistimos a
transformaciones en su utilización, adaptación a los cambios e incluso roturas
del protocolo oficial. Hay que pensar en
el protocolo como algo flexible y que agiliza a los organizadores y
técnicos especializados el trabajo, no como algo rígido y obsoleto.
JD.: Alguna metedura de pata llamativa en cuestiones de
protocolo de la política nacional.
@driecel: Tenemos muchos ejemplos que se producen por un imprevisto o por
propio desconocimiento. Sonados son los ejemplos de estas pasadas fiestas donde
se han colocado las banderas oficiales a capricho de los profesionales de Casa
Real y Moncloa entre otros, saltándose las normativas oficiales al respecto, fallos
a la hora de sonar el himno oficial español en eventos deportivos, el politono
del móvil del Rey durante una audiencia o el popular “viva Honduras” de Trillo
en el Salvador.
JD.: La eterna pregunta, ¿qué banderas deben aparecer en los actos públicos
y cuál debe ser su disposición?
@driecel: Para ello, se debe
seguir la ley 39/1981. Su colocación dependerá de si hay banderas pares o
impares, si se sitúan en exterior o interior, y de quienes participen en el
acto. Lo que está claro es que la
bandera española deberá ocupar, en territorio español, el lugar primordial.
Un dato curioso es la masiva utilización
de la bandera de la Unión Europea cuando no existe normativa de regulación
propia. Únicamente tenemos la pauta de su utilización en los edificios de las
instituciones de la UE y en sus fronteras, colocándola en lugares especiales
los días 25 de marzo (Tratado de Europa) y 9 de mayo (día de Europa).
JD.: En cuanto al
protocolo social, ¿qué no debemos olvidar al poner la mesa si tenemos
invitados?
@driecel: Tener en cuenta los
cubiertos a colocar según el menú que se vaya a servir, copas diferentes para
el agua y el vino, y en el caso de optar por un centro de mesa, que tenga un
tamaño que nos permita poder hablar al comensal que esté sentado frente a
nosotros. Como aspecto novedoso, muchos
anfitriones optan por accesorios donde colocar los móviles, dándoles un
lugar propio durante la velada.
JD.: ¿Qué me dice del siempre delicado asunto de los 'gestos de
caballero' de los varones ante las mujeres?
@driecel: La cortesía que caracteriza a estas acciones parte de la
cultura y la tradición de cada uno, y en España era algo habitual que con el
tiempo y los cambios tan necesarios en temas de igualdad comienzan a dispersarse.
Esos gestos siempre serán bien aceptados si están enmarcados en el respeto
mutuo y la educación de unos y otros.
JD.: Un libro ameno para conocer algo más
sobre estos temas.
@driecel: El libro de protocolo
para todos de Fernando Fernández, contiene tanto enseñanzas en la materia como
anécdotas que ayudarán a la hora de su lectura. Para los cinéfilos, también
pueden ver la comedia ‘Protocolo’, cuya protagonista es Goldie Hawn.
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* Cómo colocar las banderas
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