Las emociones guían al pensamiento

Hoy toca repasar los apuntes sobre persuasión y he decidido compartir con vosotros algunas anotaciones interesantes que tengo del libro 'Los siete detonadores de la persuasión' (2009). En esta obra, Russell H. Granger nos adentra en los secretos del cerebro para revelarnos una realidad que siempre ha estado ahí pero que no conocíamos hasta hace poco: "No somos máquinas de pensamiento: somos máquinas de sentimientos que piensan", Dr. Richard Restak (neuropsicólogo). Por favor, no seas muy exigente con la redacción, tan solo son apuntes... me debes una, no te acostumbres y léete el libro.

Colaboración de Luis Miguel Santibáñez, politólogo y estratega electoral (México)

“Vamos a ganar, a pesar del PAN”, 

me dijo Fox en el 99

Josefina Vázquez Mota, candidata del PAN (México).

Muchas son las preguntas para tratar de explicar el porqué de la tan baja y disminuida (al momento de la redacción de este comentario) campaña presidencial de la candidata del Partido Acción Nacional, Josefina Vázquez Mota.

Diversos analistas de prestigio como Denise Dresser, y periodistas como Álvaro Cueva del Diario Milenio o Ricardo Alemán del periódico Excélsior, han hecho múltiples críticas que van, desde el diseño y producción de sus spots de televisión,  las faltas en la logística de campaña y hasta lo que han llamado “un desastre” en materia electoral.

#vanaportodo vs #nohandejadonada

Las últimas medidas adoptadas por el Gobierno de Mariano Rajoy para afrontar la crisis económica han llevado al PSOE a lanzar un nuevo vídeo para atacar al Partido Popular, como era de esperar, los populares no se han quedado de brazos cruzados y han reaccionado con otro relato audiovisual. De esto ya hemos hablado en otras ocasiones: los partidos políticos necesitan construir una historia creíble, sencilla, memorable y contundente de su gestión (estén en el Gobierno o en la oposición). 

VÍDEO DEL PSOE #vanaportodo

VÍDEO DEL PP #nohandejadonada

Storytelling en estado puro

Esta mañana os propongo una reflexión sobre lo que el joven Aleix Saló ha venido en llamar Simiocracia. Podrás estar de acuerdo o no con la explicación que nos ofrece sobre el origen de la crisis, pero lo que es innegable es su maestría para construir un relato simple, claro y divertido de esta pesadilla que nos tiene amargados a todos. Lo que hace Aleix quizá te parezca sencillo, pero no lo es, hay partidos políticos incapaces de transmitir un relato coherente de lo que está pasando, aquí, tenemos uno, ¿qué te parece?

Entrevista con Miguel Túñez, profesor del Dpto. de Comunicación de la Universidad de Santiago de Compostela

"Si algo desfavorable se va a saber, la reacción no es negar ni callar, sino gestionar la mala noticia"

  

Profesor Túñez.

Juan Diego Sánchez. La comunicación siempre ha sido un elemento esencial, más bien indispensable, en nuestras vidas, pero su gestión en las instituciones, empresas y en el ámbito familiar arrastra debilidades que ocasionan auténticos problemas de credibilidad en los gobiernos, de productividad en los negocios y de empatía en la esfera personal. En La Gestión de la Comunicación en las Organizaciones, el profesor Miguel Túnez nos da las claves para elaborar una comunicación interna y externa eficaz en el ámbito de las organizaciones. Túñez es profesor del Departamento de Comunicación de la Universidad de Santiago de Compostela. Nos acercamos a su libro, tomemos nota.

Lo que 'El País' calla, lo grita 'El Mundo'

El Rey es un gran aficionado a la caza.

La autocensura que tan torpemente practica El País en sus editoriales cuando tiene que hablar de la Casa Real es dañina para la vista. He leído con asombro la opinión del periódico de Prisa sobre el "percance" sufrido por Don Juan Carlos en África. Parece que criticar al Rey equivale a ser antipatriota, un rojo recalcitrante o un tremendo irresponsable que no quiere centrarse en salir de esta puñetera crisis.  

El poder de las redes sociales en campaña

Campaigns&Elections TV

En su última entrega, Campaigns & Elections TV da un interesante repaso al uso de las redes sociales en las campañas electorales de EE UU, México y Venezuela. En compañía de los consultores David Iglesias, Israel Navarro y Carmen Beatriz Fernández conocemos mejor cómo funciona el quinto poder. Os dejo con el conductor del programa, César Martínez.

VER VÍDEO: Campaigns & Elections TV 

Reflexiones de Daniel Ureña, socio-director de Mas Consulting

Revista El Molinillo. Marzo 2012.

El último número de la revista El Molinillo, que edita la Asociación de Comunicación Política (ACOP), viene cargada de contenidos interesantes. A continuación, os dejo algunos fragmentos de la entrevista que David Redoli, director de la publicación, hace a Daniel Ureña, socio-director de Mas Consulting y profesor de la Universidad Pontificia Comillas.

- Papel de la videopolítica.

Ureña: "En España, los partidos políticos están descubriendo que el vídeo puede ser una excelente herramienta de comunicación política. El lenguaje audiovisual es la clave de la comunicación política actual (...)".

- Importancia de las redes sociales en la acción política.

Ureña: "La televisión sigue siendo el medio más importante para la comunicación política. Estamos en una fase muy inicial a la hora de utilizar las redes sociales en la vida política. (...) Por mi experiencia, muchos partidos y candidatos quieren estar en las redes sociales porque está de moda y porque los medios de comunicación hablan de ellas, pero a veces no saben exactamente cómo utilizarlas. (...) esto irá cambiando en los próximos años y las redes sociales serán un canal muy importante (...)".

- Errores más comunes en las campañas.

Ureña: "(...) no tener un posicionamiento, un mensaje o una estrategia definida; la falta de una dirección única de la campaña; el desconocer los tiempos, los códigos y las necesidades de los medios de comunicación; no escuchar o no conocer a los votantes, etc.".

- Las emociones en política.

Ureña: "La política tiene un componente emocional muy fuerte al que no podemos renunciar. La política no es sólo gestión, sino que está estrechamente relacionada con la identidad y los valores de la gente".

- Relación entre calidad democrática y comunicación.

Ureña: "En la medida en que la comunicación sea transparente y sirva para acercar a los políticos y ciudadanos contribuirá a una mayor cohesión del sistema democrático. En demasiadas ocasiones se ha comprobado que el abuso de las campañas negativas y de una comunicación agresiva repercute negativamente en toda la clase política y genera desafección entre políticos y ciudadanos".

En el siguiente vídeo, Ureña nos habla del papel de las redes sociales en política. Estas reflexiones las hizo el año pasado en el programa La Noche en 24 Horas de TVE.

   

Colaboración de Miguel Ángel Matilla, periodista y asesor de comunicación

La comunicación de crisis 

del Gobierno español

Miguel Ángel Matilla

El anterior Gobierno socialista no pudo con la crisis, la mayoría de españoles nunca confió en que lo lograra; sin embargo, no estaba tan clara su incapacidad para evitar que la opinión pública forzara a José Luis Rodríguez Zapatero a convocar elecciones anticipadas, finalmente, así fue. Tras las elecciones, el Gobierno de Rajoy se ha enfrentado a su primera huelga general antes de que se cumplan sus primeros cien días en el poder; el problema ya no es la capacidad de hacer frente a la crisis económica desde la política, sino la incapacidad de comunicar favorablemente, de encontrar el mensaje adecuado.

El Partido Popular, consciente del hartazgo que provocaron las promesas de mejora de los socialistas (que nunca se cumplieron), plantea un nuevo estilo comunicativo que consiste en decir cómo es la situación en el momento actual, apostando por decir las cosas tal y como son. A pesar de ello, hemos visto que el público también rechaza la sinceridad, del mismo modo que rechaza una mentira piadosa que se ve venir a leguas. Así está ocurriendo en la comunicación de la crisis española, primero con el gobierno socialista, y ahora con el popular. 

Ante una mala noticia, surge entonces la duda, ¿cómo interpretar esa realidad y comunicarla? En la gestión de la crisis, el PP y el PSOE coinciden en el abuso del silencio de sus presidentes en el Gobierno, pero se diferencian en el contenido de sus declaraciones, si los socialistas apostaban por la mentira piadosa, los populares se muestran más sinceros. Sin embargo, la opinión pública castiga los dos modelos, y es que la sinceridad, si sólo comunica negatividad, se vuelve en contra del mismo modo que una mentira piadosa en el momento de ser descubierta.

Ni una cosa ni la otra, una comunicación de crisis exitosa, en una situación de desgaste prolongada como la que ocupa al caso español, no consiste en poner parches, como hacía el PSOE, ni en transmitir negatividad, como hacen ahora los populares. La clave está en encontrar el equilibrio entre la transparencia y el optimismo, en decir la verdad, pero buscándole el lado más amable, explicar qué está ocurriendo, el porqué de las reformas y de qué forma van a contribuir a mejorar la situación de los ciudadanos. La salida de la crisis no dependerá de ello, pero transmitir un mensaje auténtico y positivo ayudaría a controlar los daños, a paliar el desgaste y, en definitiva, a que el Gobierno gane tiempo.

Como es lógico, el Gobierno sí ha tratado de explicar las reformas, pero dentro de un innegable marco de negatividad que enturbia cualquier buena intención. El último estudio del CIS así lo demuestra, y es que si se pregunta a cualquier español por su valoración de los primeros cien días de gobierno, hablará de recortes, malas previsiones y manifestaciones, no de reformas o de perspectivas de mejora. La opinión pública mide la capacidad del Gobierno para comunicar la crisis, y del mismo modo que ocurrió en la anterior legislatura, el control de los daños está siendo mínimo, lo que repercute en la dificultad para ganar tiempo y, finalmente, provoca un acelerado desgaste.

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Miguel Ángel Matilla

Periodista, asesor de comunicación, consultor en Kratos, Estrategia & Comunicación y corresponsable de Kratos DF (México). 

Web: Imagen y Estrategia.

Colaboración de Luis Miguel Santibáñez, politólogo y estratega electoral (México)

Elecciones en México, 

las encuestas que nada definen

Encuesta elecciones México 2012. Fuente: www.adnpolitico.com

Resulta muy importante establecer la interpretación de las encuestas para la próxima elección presidencial del 1 de julio. Si bien es cierto que en todas las mediciones el priísta Enrique Peña Nieto encabeza las preferencias, las casas encuestadoras son variantes en las diferencias.

Entrevista con Daniel Ivoskus

"La Cumbre Mundial de Comunicación Política está pensada como un espacio de debate y reflexión" 

 

Daniel Ivoskus

Juan Diego Sánchez. Los días 16, 17 y 18 de mayo México será la cuna internacional de la comunicación política. Durante tres jornadas la Universidad Jesuita de Guadalajara acogerá la III Cumbre Mundial de Comunicación Política, una cita muy interesante a la que nos acercamos de la mano de Daniel Ivoskus, presidente del Comité Organizador Internacional del evento. Comunicación a la Deriva estará muy pendiente de esta cita mundial.  

Colaboración de David Iglesias, periodista

Clinton en directo

David Iglesias (Washington DC)

David Iglesias (Bilbao, 1985), periodista especializado en comunicación política, nos regala un artículo que transmite sensaciones. Las líneas de 'Clinton en directo' encierran ese cosquilleo de emociones que todos hemos experimentado en alguna ocasión cuando hemos compartido conversación y espacio con una persona carismática.

Iglesias nos cuenta una de las experiencias que ha vivido en el Clinton Global Initiative University, que se ha desarrollado recientemente en la George Washington University (Washington DC), donde el articulista cursa el máster en Political Management.

La reforma de la comunicación

Mariano Rajoy, presidente del Gobierno.

El Gobierno de Rajoy cumple 100 días marcado por la reforma laboral, la aprobación de los presupuestos por el Consejo de Ministros, la huelga general y la decepción de las elecciones andaluzas. Nos encontramos ante el Ejecutivo de las reformas obligadas. Hoy (domingo 1 de abril) El Mundo nos da las claves de una nueva reforma que debe emprender: la del estilo de comunicación del Gobierno, y es que una gestión mal comunicada no es una gestión bien acabada. Repasamos algunos fragmentos de interés del editorial de El Mundo.

Balance positivo de 100 días con nubes en el horizonte.

"En conjunto, el balance de este periodo puede considerarse positivo, aunque aún quede mucho por hacer. Si bien es cierto que las circunstancias económicas en las que el Ejecutivo tomó posesión  eran inéditas, no es memos cierto que pocos presidentes han empezado mandato con tantas iniciativas. Ley de Estabilidad Presupuestaria, reforma laboral, decreto para garantizar el pago a proveedores (...)".

"Tres circunstancias han marcado la celebración de los primeros 100 días de Rajoy: el fracaso del PP en el objetivo que perseguía en las elecciones andaluzas, la huelga general de los sindicatos contra el Gobierno y la aprobación por el Consejo de Ministros de los presupuestos más austeros de la etapa democrática".

(...)

"(...) lo cierto es que los populares se han quedado sorprendidos por haber perdido parte del electorado andaluz que les votó en las generales". 

(...) 

"Aunque quizá el mayor déficit del PP es la ausencia de pedagogía sobre las reformas. El Gobierno no parece tener un relato sobre su gestión ni tampoco un relato adecuado capaz de explicar a los ciudadanos la finalidad última de los recortes, de la austeridad y de los sacrificios. En este sentido, no vendría mal que fuera Rajoy en persona quien se explicara más y mejor ante los españoles".

Hay que recordar que El Mundo ya criticó en su día que no fuese Rajoy quien informase de las primeras medidas impopulares que tomó su Gobierno. La comunicación siempre es importante, pero más aún en tiempos de crisis.