viernes, 28 de febrero de 2014
Entrevista con Mar Castro, experta en comunicación, protocolo y oratoria
Mar Castro. |
"El protocolo nos proporciona seguridad en nuestra forma de actuar"
Juan D. Sánchez. Hoy, os presento a una experta en protocolo, comunicación y oratoria con una sólida proyección profesional y académica. Charlamos con Mar Castro sobre protocolo, una herramienta de comportamiento que está muy presente en nuestro día a día. Recomiendo que la sigáis en las redes sociales y que leáis sus libros. Disfrutad y tomad nota.
Juan Diego: ¿Qué
importancia tiene el protocolo en nuestras vidas?
Mar Castro: Toda. Las personas que conocen el
protocolo, sus beneficios y aplicaciones responderán así de rápido y de forma tan
convincente a esta pregunta que me planteas. El protocolo favorece las relaciones sociales optimizando
la coexistencia y el entendimiento consustancial al ser humano; nos conduce con naturalidad en cualquier
tipo de ambiente; nos proporciona
seguridad en nuestra forma de actuar; facilita la proyección de nuestra
mejor imagen y ayuda a cumplir el papel que nos toca ejercer en cada momento.
Facilita la vida al ubicar a cada uno en su sitio.
JD.: Tres
normas de comportamiento que debamos tener presente cuando tengamos invitados
en casa.
@marcastrops: Ejercer de anfitriones nos lleva a
tener en cuenta una amplia variedad de funciones inherentes al papel que vamos
a desempeñar. Recibir a los invitados de
manera amable en un ambiente grato y acogedor, presentar a los convidados
que no se conozcan entre sí, propiciar la integración, favoreciendo la
intervención de todos en las conversaciones que se mantengan, con el objetivo
de crear una atmósfera cálida y agradable, y despedirlos a la hora de partir
son las principales.
JD.: Algunas
normas de cortesía bien vistas en los varones en relación con las mujeres.
@marcastrops: La realidad social del siglo XXI es muy diferente a la de hace unas
décadas y diametralmente opuesta a la de siglos anteriores. El protocolo
social de nuestro tiempo ha hecho una simbiosis entre tradición y progreso con
la intención de ejemplarizar las relaciones sociales sobre la base del respeto
a uno mismo y a los demás, potenciando la amabilidad, el entendimiento, la
tolerancia, la prudencia, el detalle y la ayuda con la práctica de la sonrisa
como telón de fondo que todo lo facilita. Actualmente, que un caballero nos ceda el paso a la
hora de atravesar una puerta, nos abra la puerta del coche o se levante de la
mesa cuando abandonamos nosotras la misma parecen actos antiguos. Son acciones
totalmente en vigor que también ponemos en práctica con nuestros seres queridos
y no resultan extraños.
JD.: ¿Qué
papel juega el protocolo en las empresas?
@marcastrops: El protocolo es una herramienta estratégica de comunicación al servicio
de la empresa, expresión de su identidad y valores que genera un valor
añadido gracias a la mejora de su competitividad en el mercado y al fomento de
las relaciones corporativas e institucionales incrementando su prestigio
empresarial y optimizando su cuenta de resultados. En la organización de los actos de empresa, es fundamental así como en el funcionamiento diario de la empresa y en
las relaciones empresariales.
JD.: Tres
cuestiones básicas del protocolo en los actos que organice un ayuntamiento.
@marcastrops: Confeccionar la lista de invitados (contar con una
buena base de datos, completa y actualizada, garantiza el acierto en la
elección), respetar las precedencias
de las entidades locales que establecen las distintas normativas (estatales,
autonómicas y locales) y desgranar todos los pasos del desarrollo del evento,
sobre la base del respeto a las
tradiciones y costumbres de la localidad, son las tres cuestiones básicas
del protocolo en los actos de las corporaciones locales.
JD.: Un
libro sobre protocolo interesante.
@marcastrops: Recomendar un libro
interesante sobre protocolo no es posible ya que la oferta es amplia y muy
variada. Lo primero que debemos hacer es concretar qué tema exacto queremos
conocer, en qué materia o especialidad introducirnos o ampliar conocimientos.
Una vez clara esta cuestión, recopilar información sobre los diferentes libros
que existen en el panorama editorial y buscar referencias y críticas de los
mismos y de sus autores.
Pero como no quiero despedirme sin que
pienses que he evitado la respuesta, permíteme que te recomiende 'Protocolo social'. Un texto que escribí hace casi cinco años y que ha supuesto una
renovación y actualización de las recomendaciones en esta materia. Lo han
descrito como “un libro que responde a una base científica, innovador en diferentes
temas que le da un nuevo aire al protocolo social”.
miércoles, 26 de febrero de 2014
sábado, 22 de febrero de 2014
Reflexiones sobre el poder
Entrevista muy interesante de la revista '360 grados' al consultor político Javier Sánchez Galicia sobre las caras del poder.
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