De tú a tú

Lo conocí por una de esas alertas Google que espían el mundo entero para darte lo que buscas. Abrí el enlace y apareció una entrevista muy interesante con el politólogo Yuri Morejón. Tras leerla, tenía claro que había que entrevistarlo para el blog, y así fue. Poco después, tuve la suerte de conocerlo en persona y me regaló un ejemplar de un libro que muchos rastrean por las librerías sin éxito. 'De tú a tú. La buena comunicación de gobierno' es una de esas joyitas literarias que se leen rápido, y te dejan una idea muy clara del camino que deben seguir nuestros políticos para hacernos más fácil la siempre ardua tarea de entenderlos.

Nos espera un año cargado de discursos y de campañas electorales que se prevén plagadas de reproches y de crispación. Por eso, no estaría mal que los estrategas trabajasen por regalarnos a los ciudadanos una confrontación política algo más cívica de lo que es costumbre. 'De tú a tú' es un diálogo amable pero sincero entre Yuri y un político imaginario (aunque muy real). La conversación nos ofrece las claves para que candidatos y gobernantes combinen credibilidad y éxito electoral con cercanía y empatía. Yuri nos propone mejorar la relación político-ciudadano no solo por el bien del primero, sino también por el bienestar del segundo.

En tiempos en los que las campañas se prolongan cuatro años a modo de mercadillo interesado, es un baño refrescante leer libros que dibujan un camino más noble para el político y, a la vez, rentable en las urnas.

Chacón, ¿candidata del PSOE?

Cuenta el periódico 'El Mundo' que "afines" a Carme Chacón, ministra de Defensa, están tanteando el terreno para promover su candidatura a la presidencia del Gobierno. En principio, no parece una mala opción para el PSOE. Zapatero ya no es el que era, su halo de político de fortuna se desvanece a pasos agigantados y las especulaciones sobre su sucesor cada vez son mayores. Es bastante inverosímil que pueda recuperar la credibilidad perdida antes de la cita con las urnas.

Rubalcaba lleva tiempo sonando como delfín, pero si Chacón hace una buena 'campaña' y logra organizar unas primarias, podría llevarse el gato al agua. Su juventud, atractivo personal y la experiencia que transmite como ministra, son tres factores que pueden ayudarle a conseguir una candidatura sobre la que, es cierto, aún no se ha manifestado públicamente. Y es que, hasta que Zapatero no anuncie que no se presenta (perdón por darlo por hecho), nadie en el partido va a decir eso de "me gustaría ser candidato a la presidencia del Gobierno por el PSOE".

No creo que sea relevante que Chacón se presente en 2012 para perder (lógicamente, ésa no será su intención). En caso de que concurra como candidata y pierda, esa derrota no la marcará para 2016. Ahí tenemos a Rajoy, que ya ha caído en la lona dos veces.

Rubalcaba es un gran comunicador, eso nadie lo pone en duda, pero si lidera la candidatura socialista, recibirá mil ataques por su pasado felipista y por su relación con el caso Faisán. Chacón, por su parte, cuenta con dos armas que el vicepresidente no tiene: es mujer (nunca hemos tenido presidenta) y es joven (lo cual no implica necesariamente que tener 60 años inhabilite para la política). Esto la diferencia de Rajoy y puede ayudar al PSOE a construir una estrategia interesante. El lastre de la juventud es la inexperiencia, pero eso lo contrarresta con su paso por el Gobierno. Y lo de ser mujer-candidata a la presidencia es sin duda una novedad llamativa en la política española.

Eso sí, en caso de que Chacón vaya a por todas, que tenga claro qué quiere hacer con el país: ¿cómo nos sacará de la crisis? ¿qué estado de las autonomías plantea? ¿qué hará con el sistema educativo para mejorarlo?

Chacón no debe ser solo una imagen, necesita un proyecto, necesita ideas para una nueva socialdemocracia.

¿Esconden a Zapatero?

El PSOE se queda sin su acto central de precampaña. José Blanco cancela el multitudinario acto mitinero de Vistalegre. Los socialistas dicen que no está bien gastarse tanto dinero en la cita y, sobre todo, que no quieren dar alas a la estrategia del PP de convertir el 22-M en un plebiscito sobre Zapatero.

Blanco asume la responsabilidad de la decisión y los barones le aplauden. El artículo que publicaba el otro día sobre Arenas parecía premonitorio: el PSOE quiere plantar cara al plan del PP de transformar las municipales y autonómicas en las generales, ¿lo conseguirá?

Cada vez parece más claro que ZP tendrá un papel discreto en la campaña (en Vistalegre, lo normal, es que hubiese tenido una presencia central, aunque solo fuese por protocolo), haría bien en anunciar antes del 22-M que no se presentará.

Sí, lo admito, me gusta la política

Encuesta tras encuesta, los ciudadanos colocan a los políticos en el rincón más oscuro de sus preferencias. Algunos diputados y concejales pensarán que el pueblo les tiene manía y que sus impías opiniones se sustentan en las vísceras de la irracionalidad, pero lo cierto es que la mayoría de los españoles están muy descontentos con su clase política.

Esta decepción generalizada tiene muchas causas y numerosas consecuencias. De la que os hablo es anecdótica, pero la quiero compartir con vosotros. Ya conocéis los temas que abordo en el blog y, por tanto, sois conscientes de que la política me interesa y me gusta, pero desde hace tiempo me avergüenza decirlo en determinados foros porque muchos me miran como a un bicho raro. Sí, me gusta leer sobre política y escribir sobre ella pero es tal el hartazgo de los ciudadanos con los políticos, que ven en la política el arte sucio de la manipulación y la crispación, por lo que, a veces, no somos bien vistos los que les dedicamos tiempo y esfuerzo.

Por favor, no caigamos en el derrotismo y en el "yo paso de todo", la política es necesaria y, en sí misma, no es perniciosa, los hay que la contagian con sus miserias y mal proceder pero esto no debe contaminar su esencia democrática.

Estos días, estoy ojeando un librito del profesor Ignacio Molina que recoge conceptos fundamentales de Ciencia Política, y me he encontrado con una definición de política que debe hacernos reflexionar sobre las bondades que encierra este noble ejercicio:

Política: "(...) actividad desarrollada (...) de forma interesada, con una justificación ideológica, y fijando el horizonte final en la consecución de unos determinados objetivos globalmente válidos para toda la colectividad". Es decir, los políticos no trabajan por altruismo pero esto es compatible con la búsqueda del interés general, y es que, todo lo que no sea mirar por el interés común no es política. Los que no respetan este principio, sencillamente, no son políticos, son otra cosa.

El show de Pedro Piqueras

Atracos, accidentes, tornados en cualquier rincón del planeta, inundaciones, peces con cuatro ojos y otro millón de historias más cercanas al circo que al interés general. Os hablo del show televisivo que Pedro Piqueras nos ofrece todas las noches en los informativos de Tele 5. Llevo dos semanas viendo el espacio del periodista albaceteño y, en muchas ocasiones, es puro espectáculo, un suceso continuo vía TDT.

No está en mi ánimo ponerle peros a la labor de este reconocido presentador, ya que desconozco los condicionantes ajenos a su responsabilidad que convierten los informativos en espectáculo, pero lo cierto es que el diario de noticias de Piqueras (y los de otras cadenas, pero el caso de Tele 5 es paradigmático) arrastra una tendencia irresistible a frivolizar y a hacer conexiones en directo (realmente costosas) para noticias cuyo mayor aliciente es el morbo.

Estos informativos son un ejemplo claro del proceso de espectacularización que sufren las televisiones y que está contagiando a formatos que tradicionalmente tenían en los sucesos un género menor. Entonces, ¿qué se supone que deben buscar los espacios de noticias? No vamos a pedirles que nos ilustren para convertirnos en maestros de la actualidad, pero no es de recibo que los contenidos amarillos, morbosos y 'light' hayan copado una cuota tan alta de tiempo en los telediarios. Y es que son prácticamente los únicos oasis que las televisiones privadas dedican a la información. El cotilleo y el espectáculo inundan las parrillas arrinconando formatos que pueden ofrecer algo más constructivo a la audiencia.

La televisión juega con ventaja frente al resto de medios por el atractivo indudable que le otorga la combinación de voz e imagen, y esto debe aprovecharlo para informar mejor a los ciudadanos. Muchos que no hacen el esfuerzo de leer los periódicos pero quieren estar al día, podrían tener en la caja catódica una opción de acercarse a la realidad en condiciones óptimas sin caer en el 'aburrimiento' de las letras pegadas al papel.

Lo de Piqueras es un show contagiado por el fenómeno de la espectacularización televisiva. Todo se convierte en circo y agota la paciencia del servicio público que las cadenas deben ofrecer aunque sean de titularidad privada. Lo peor de todo es que la política también ha sido inoculada con el virus del show y sus mensajes están adaptados a esa trivialidad enfermiza tan propia de la tele.

El arte de convencer sin manipular

Esta noche he acabado la lectura de un libro que me ha dejado muy buenas sensaciones. Si tenéis un hueco en vuestra agenda bibliográfica, os recomiendo que leáis 'El arte de convencer. Las claves para argumentar y ganar una negociación' (editorial Paidós). Este pequeño manual del profesor Philippe Breton nos transmite con una claridad extraordinaria los pasos que debemos dar para armar un discurso basado en argumentos.

El autor galo defiende a ultranza en esta obra (de solo 185 páginas) el valor de la argumentación como herramienta para convencer. Frente a ella, sitúa a la manipulación, cuyas técnicas (muy en boga) desaprueba por completo. Dentro del cajón de la manipulación mete la PNL (Programación Neurolingüística), que actualmente es utilizada por muchos coach y asesores de comunicación. Aquí tenéis la esencia del mensaje que nos quiere trasladar Breton (sociólogo, lingüista, antropólogo y comunicólogo):

“¿Con qué convencemos, con lo que somos o con lo que decimos? Ambos polos corresponden claramente a la manipulación y a la argumentación. Convencer con lo que somos caracteriza a los demagogos, a los populistas, a los vendedores sin escrúpulos, a los seductores de todo tipo. Pretenden obtener de vosotros lo que nunca hubieseis entregado por las vías habituales. En este caso el orador es un seductor, os entiende a medias, os envuelve con su afecto, os promete lo mejor, os acuna, y con su emoción os hace conciliar el sueño. Pero todo esto sólo tiene un objetivo: convencer a toda costa, arrebatar un asentimiento… del que os arrepentiréis”.

Breton apuesta por ser honrados cuando intentemos convencer: “Honrado significa sencillamente que no trataremos de recurrir a artimañas, de engañar al prójimo, de seducirle o presentarle argumentos falaces o amañados. Lo que a su vez supone que si no logramos convencer, renunciaremos a ello, pues a fin de cuentas todos tienen derecho a conservar su opinión”.

El libro cuenta además en sus últimas páginas con un útil diccionario de términos técnicos y sobre la manipulación dice esto: "Técnica para convencer a la audiencia sin argumentar. La manipulación despoja a la audiencia de su libertad de decisión. Distinguimos la manipulación cognitiva, que consiste en falsear el argumento, y la manipulación de los estados afectivos, que es un condicionamiento psicológico de la relación entre el orador y la audiencia. Asociar en un mismo conjunto a ‘los extranjeros, el desempleo y el sida’ es una amalgama manipuladora que intenta crear un vínculo de causalidad sin proporcionar argumento alguno”.

Breton lo puede decir más alto, pero no más claro (aunque sé que a muchos amigos míos coach no les habrá gustado sus críticas sobre la PNL). Tenéis que leerlo.

Si Patxi lo dice...

Ya sé que soy muy pesado con el tema del pronunciamiento político más esperado de los últimos años (la candidatura de Zapatero a la reelección), pero no me he podido resistir a comentar una respuesta del lehendakari socialista, Patxi López, a una pregunta del periodista Jorge Sainz sobre este candente asunto:

Periodista: "¿Sería bueno para el PSOE que Zapatero aclare cuanto antes si va a ser candidato a la Moncloa?".

Lehendakari: "No sería malo. Ese debate se ha instalado en los medios y si entorpece otras cosas, cuanto antes lo despeje, mejor".

Si por algo destaca Patxi López es por su prudencia al tocar temas de alcance nacional, si ha dicho esto es porque tiene razones de peso. Zapatero cada vez soporta más presión. El propio presidente dijo en su día que su decisión estaría basada en "convicciones" y no en "circunstancias" (como, por ejemplo, la resolución de la crisis o el posible descalabro electoral de mayo). Las circunstancias cambian con el tiempo, pero las convicciones no. Por tanto, ya sabe qué hará con las elecciones de 2012. Entonces, ¿por qué no dice ya algo, si, además, todo el partido se lo pide a gritos? Comento dos entre muchas otras opciones alternativas.

A. No se va presentar en 2012 y, si lo dice ahora, creará un vacío de poder psicológico abismal que será aprovechado por el PP desde el segundo uno.

B. No dice nada porque sí se va a presentar en 2012 y no quiere cabrear aún más al electorado ante la llamada de las urnas municipales y autonómicas del 22 de mayo.

Si Patxi dice lo que dice, será por algo.

Entrevista con el politólogo Yuri Morejón

"En política, no hay buena imagen sin buen mensaje"

Juan Diego Sánchez. Aunque muchos dan el partido por perdido, el politólogo Yuri Morejón cree que los socialistas no tienen por qué renunciar a La Moncloa, es de los que piensa que aún no ha acabado la contienda. En esta entrevista, Yuri nos da claves muy interesantes sobre el panorama electoral, las campañas, la participación en las redes sociales y las relaciones entre periodistas y políticos. Defiende el diálogo y rechaza la "política autista", Yuri apuesta por una política llena de contenido y mensajes. Este joven politólogo es Master en Comunicación Corporativa (UCAV), en Comunicación Política (UPSA) y en Gestión de la Comunicación ante situaciones de crisis (UCM). Trabaja como asesor de comunicación pública y política de empresarios, candidatos y gobernantes tanto en España como en Latinoamérica. Es director de la consultora de comunicación Yescom Consulting y en 2010 publicó el libro 'De tú a tú. La buena comunicación de gobierno'.

Juan Diego: Las encuestas vaticinan una debacle electoral para el PSOE en las elecciones generales, ¿está todo perdido para los socialistas?

Yuri: Queda tiempo. Y aunque el escenario es adverso, la actitud va a ser fundamental. Si no sales a ganar, acabas perdiendo. Por eso más allá del candidato que se mida con Rajoy, la clave pasa por acertar en la tecla que active y motive al votante de izquierdas, hoy muy desmovilizado. El PSOE tendrá poco que hacer si no se da cuenta de que hay un ciudadano progresista, crítico, que se esconde cada día no porque no vea la solución, sino porque no hay nadie que le explique qué puede hacer para salir de ella.

JD.: ¿Hasta qué punto la crisis afectará a los candidatos socialistas que concurrirán a los comicios municipales del 22-M?

Yuri: Más que la crisis, la gestión de la crisis y la percepción que tienen los ciudadanos sobre el presidente que está al frente de su gestión. La pérdida de credibilidad y confianza en su figura y la incertidumbre en torno a la decisión que tomará Zapatero sobre su futuro no beneficia a los candidatos locales y autonómicos del PSOE, a quienes les será difícil sacar la cabeza en un escenario que a buen seguro los medios también plantearán como una contienda Zapatero Vs. Rajoy.

JD.: ¿Qué errores pueden llevar al PP a perder la ventaja que pronostican los sondeos?

Yuri: De cara a las generales, dejarse llevar por la inercia de los resultados de mayo, previsiblemente favorecedores. Obviar la presentación de una alternativa real de gobierno que adelante y explique su modelo de país y su camino de salida de la crisis económica. La impaciencia por querer ganar las elecciones que acabe proyectando a un Rajoy visiblemente más interesado en La Moncloa que en España. Y sobre todo que si los ánimos en las filas del PP y la tendencia en las encuestas pronostican una abrumadora victoria en las generales, podría acabar movilizando al electorado de izquierdas. Ya pasó en las generales de 1993 y de 1996.

JD.: ¿Cuáles son los ingredientes de una campaña electoral bien diseñada?

Yuri: Más allá de investigación, planificación, recursos y estrategia, que son ciertamente importantes, diría que un candidato convincente, humilde y con sensibilidad. Un buen proyecto de país, aterrizado, tangible y equilibrado entre soluciones presentes y proyectos futuros. Y un mensaje coherente, emocional y, sobre todo, empático.

JD.: En unos comicios locales, ¿qué puede hacer un candidato que se enfrenta a un alcalde con una buena gestión?

Yuri: Lejos de lo que pudiera pensarse, los ciudadanos no votan tanto por lo bien o lo mal que lo ha hecho un alcalde o candidato, sino por lo bien o mal que esperan que lo haga. Es decir, basados en las expectativas y en las esperanzas depositadas en el futuro. Los logros pasados, la mayoría de las veces, ya están amortizados. Y en ese sentido, más que propuestas, el ciudadano lo que quiere son compromisos.

JD.: ¿La participación de los candidatos en las redes sociales es una operación de mero maquillaje electoral?

Yuri: La mayoría empieza ya a ser consciente de las enormes posibilidades que les ofrece Internet para comunicarse y conectar con muchos ciudadanos. Su regularidad, su predisposición al diálogo, el interés de sus contenidos, los temas que trate o su forma de comunicarse evidencian en todo caso quien desembarca en Internet para echar la red y quien para conversar y trabajar en red. Que es bien diferente.

JD.: ¿Qué criterios hay que tener en cuenta a la hora de elegir los temas de campaña?

Yuri: Lo primero ser consciente de que no hay una única agenda de temas. Además de los agentes sociales y económicos, los partidos tienen sus temas (agenda política), los medios los suyos (agenda mediática) y los ciudadanos también (agenda personal). La agenda política es importante, la mediática interesante, pero la ciudadana es prioritaria. Meterlas en el mismo marco, hacerlas converger, es el mayor reto. Pero no basta con tratar e intentar dar respuesta a las prioridades ciudadanas, sino saber cuán bien está posicionado tu candidato, y el resto de adversarios, en torno a esos temas. La clave pasa por hacerlos tuyos. Por llevar la iniciativa. Por pilotarlos.

JD.: ¿Es una utopía pensar que las campañas sean algo más que una lucha de imágenes y eslóganes? ¿No están pensadas para el debate de las ideas?

Yuri: No hay buena imagen sin buen mensaje. Lo más importante del político es siempre lo que nos tiene que contar sobre lo que ha hecho o sobre lo que va a hacer. Su propuesta, su proyecto, su gestión. Tiene que haber contenido. La política se aleja cada vez más del atril para acercarse cada vez más al diálogo, a la conversación. En momentos como éste, hay que huir de la política autista, de la política del "sólo con los míos", para debatir transversalmente en torno a las mejores soluciones de problemas que nos afectan a todos. En eso consiste la política con mayúsculas.

JD.: ¿Qué destacarías de la relación entre periodistas y políticos?

Yuri: Se necesitan mutuamente. Es una relación de amor odio. Unos por querer controlar su mensaje hacia los ciudadanos, otros por querer condicionar la agenda política. Las comparecencias públicas sin preguntas de muchos políticos, los mítines enlatados o el progresivo atrincheramiento ideológico de medios y periodistas... no ayudan ni a unos ni a otros. Porque minusvaloran a sus respectivos públicos: los ciudadanos.

JD.: Un buen libro y un blog sobre comunicación política.

Yuri: Como estamos en Internet, permíteme que las recomendaciones sean en este campo. La web archivoelectoral.org, la mayor recopilación de spots y propaganda electoral, impulsada por Juan Víctor Izquierdo. Y dos blogs de recomendada lectura. Para entretenerte, el de Albert Medrán. Para profundizar, el de Xavier Peytibi. Los tres, profesionales de referencia.

'La calidad de la democracia en España'

Merece la pena que leáis este libro, yo pienso hacerlo. Ésta es su sinopsis: "Pasados más de treinta años de la aprobación en referéndum de la Constitución española es hora de evaluar la percepción que tienen los españoles sobre el funcionamiento y la calidad de la democracia. Se trata del primer estudio sobre el tema que se lleva a cabo en España. Para ello se han recogido datos a través de encuestas de opinión sobre la realidad democrática que el ciudadano vive día a día: sus logros, su legitimidad, su eficacia como gobierno, el funcionamiento del Estado de Derecho, la corrupción y el papel de los medios de comunicación entre otros factores. Un análisis de cómo valoran los ciudadanos la democracia y de cómo esa valoración influye en la legitimidad y confianza que atribuyen al sistema político del que se han dotado para gobernarse".

Calidad de la democracia en España

Braulio Gómez Fortes | Irene Palacios | Ramón Vargas-Machuca Ortega | Manuel Pérez Yruela

Una completa auditoria ciudadana de nuestra democracia en un momento en el que la desafección hacia la política ha alcanzado niveles dignos de consideración.

'La isla de los cinco faros'

Hoy os propongo una lectura rápida y amena en una edición de bolsillo con la que podéis descubrir las claves de la comunicación. ‘La isla de los cincos faros’ es un librito muy coqueto en el que Ferran Ramon-Cortés nos habla de seis pilares que debemos tener muy presentes al afrontar un acto comunicativo:

- Lanzar un único gran mensaje. Debe ser original, interesante y valioso.

- Contar historias. Transmite de una forma atractiva. Apóyate en un relato que enganche. Recurre a metáforas, comparaciones y anécdotas.

- Usa un lenguaje que conecte. Hay que adaptarse a las características del público.

- Ten presente que lo que decimos no siempre se interpreta como queremos. Entre lo que decimos y lo que interpreta el público se generan interferencias ocasionadas, a veces, por el lenguaje no verbal.

-Invita a que conozcan o compartan tu punto de vista pero no lo impongas, no te empecines en convencer.

- Provoca emociones. Olvidamos las cosas que solo entendemos y recordamos siempre las que, además de entender, sentimos.

Podéis encontrar 'La isla de los cinco faros' en la editorial RBA Bolsillo. Merece la pena, se lee en dos ratillos de fin de semana.